Support Hotline & Wartung

Zur Sicherung eines reibungslosen Betriebs und insbesondere auch im Interesse von raschen Reaktionszeiten bei Problemen, bieten wir unseren Kunden einen Hardware Wartungs-, Service- und Supportvertrag in verschiedenen Ausprägungen und Formen an. So unterstützen wir den Kunden z.B. bei Integration von Geräten oder Anlagen. Oder wir bearbeiten innerhalb der gebuchten Servicepauschalen gemeldete Probleme oder Störungen. Es können auch Wartungsarbeiten vereinbart werden.

Weiter bieten wir auch einen Software Pflege- und Wartungsvertrag an. Die Verträge stellen vor allem die Teilhabe des Kunden an der ständigen Weiterentwicklung (z.B. Anpassungen und Erweiterungen der Software an veränderte Systemumgebungen oder Technologien) der von ihm erworbenen Produkte. Zur Qualitätssicherung setzen wir auf anerkannte Prozesse und Methoden ein.